Questões de Psicologia

A ferramenta que possibilita que o coachee faça uma avaliação do nível de satisfação que possui em relação aos diferentes aspectos da sua vida, denomina-se

a) Roda da Vida.
b) Balanço de Competências.
c) Reformulação.
d) Método Socrático.
e) Anatomia do Sucesso.

A resposta correta é:

Em um modelo de gestão de recursos humanos, baseado em consultoria interna, a ação do Consultor Interno deve estar orientada para

a) o aconselhamento de funcionários e clientes.
b) o ambiente externo, realizando benchmarking.
c) a definição de políticas e procedimentos de recursos humanos.
d) a implantação de programas de produtividade.
e) a obtenção dos resultados estratégicos da empresa.

A resposta correta é:

A relação entre coesão e produtividade de um grupo depende

a) do tamanho e proximidade física dos membros do grupo.
b) das recompensas individuais oferecidas pela empresa.
c) do status conquistado por cada um dos membros do grupo.
d) da distribuição de papéis determinada pela empresa.
e) das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.

A resposta correta é:

No âmbito da teoria desenvolvida por Vygotsky, o conceito de internalização postula que todos os processos intrapsíquicos, isto é, todas as formas de funcionamento cognitivo no indivíduo são construídos por meio de

a) teste de aprendizagem.
b) mecanismos de estímulo-resposta.
c) transferência paradigmática
d) processos interpsíquicos.
e) quatro níveis estruturais.

A resposta correta é:

As redes de comunicação, as redes de aprendizagem no trabalho, as estruturas para intercâmbio da experiência e as comunidades de aprendizagem, são exemplos da vertente teórica da Gestão do Conhecimento que dá ênfase nas

a) tecnologias.
b) pessoas.
c) estruturas.
d) espirais do conhecimento.
e) informações.

A resposta correta é:

A Escala de Clima Organizacional - ECO (Martins et al, 2004) é uma escala construída e validada com o objetivo de avaliar a percepção dos trabalhadores analisando os seguintes fatores que indicam o clima organizacional:

a) ênfase na participação, consideração humana, cooperação, justiça e apoio logístico.
b) conformidade, responsabilidade, calor e apoio, pa drões e clareza organizacional.
c) apoio da chefia e organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas.
d) estado de tensão, supervisão, autonomia, padrões e atitude frente a conflitos.
e) sentimento de identidade, tolerância, clareza, justiça e forma de controle.

A resposta correta é:

O modelo de competências de visão abrangente, ilustrado pelo modelo de Dutra (2001), utiliza, como referenciais para organizar as práticas de recursos humanos, competência associada

a) a capacidades e entrega, complexidade, espaço ocupacional e agregação de valor.
b) a work levels, maturidade profissional, descrição de comportamentos e habilidades.
c) a conhecimentos, habilidades e atitudes, experiência prática, orientação ao cliente e potencial.
d) a níveis de proficiência, assessment, modelos de sucesso e práticas descritas.
e) à habilidade, inventário de proficiência, valores subjacentes e padronização comportamental.

A resposta correta é:

Na perspectiva da psicologia cognitiva e do interacionismo simbólico, a cultura organizacional pode ser concebida como um padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo pioneiro de pessoas por meio do enfrentamento de problemas referentes à adaptação externa e à integração interna. Nessa concepção, a cultura organizacional é composta por três níveis de análise: pressupostos básicos; crenças e valores esperados/racionalizados e artefatos visíveis e audíveis. No nível dos pressupostos básicos, encontramos

a) estruturas e processos organizacionais, difíceis de acessar, mesmo que por membros antigos da cultura.
b) estratégias; planos de crescimento e filosofias distintas e apartadas do dia a dia da organização.
c) estruturas e processos organizacionais, difíceis de decifrar e compreender, de acordo com os preceitos estabelecidos.
d) crenças, percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes tidos como verdades inquestionáveis.
e) tipos psicológicos; instrumentos de medidas de cultura e clima organizacional que identificam as origens das filosofias estabelecidas.

A resposta correta é:

Uma compreensão multinível da cultura organizacional pode ser feita por meio da caracterização de níveis centrais, intermediários e periféricos, ou seja, três níveis denominados endocultura, mesocultura e exocultura. A exocultura ou cultura potencial caracteriza-se pelo nível externo da cultura corporativa, formado por

a) traços psicológicos já instalados que se manifestam por meio de comportamentos de aceitação ou resistência para com os novos modelos de trabalho.
b) valores centrais e expressos de modo recorrente nas interações humanas que ocorrem por meio dos canais formais de comunicação.
c) representações e traços fundamentais da cultura que estão centralizados e bem definidos, mas que permanecem no inconsciente coletivo.
d) condutas ainda experimentais com o nível anterior, mas que ainda não são recorrentes o suficiente para serem claramente percebidas como incorporadas à cultura.
e) padrões e hábitos já razoavelmente estabelecidos que, no caso do modelo proposto por Schein, correspondem ao nível médio que revela alto grau de racionalização.

A resposta correta é:

Diagnosticado o clima organizacional, ações subsequentes marcam a credibilidade da pesquisa no âmbito organizacional. Por isso, ações corretivas devem ser aplicadas o mais rapidamente possível, de modo a minimizar seus efeitos negativos nos resultados dos indivíduos trabalhadores e da organização. Essas ações envolvem

a) correção de políticas de gestão, de dinâmica de supervisão e outros aspectos apontados pelo instrumento diagnóstico utilizado.
b) conscientização dos gestores, por meio de treinamento de sensitividade, quanto aos pontos positivos e negativos encontrados no diagnóstico e publicação dos resultados da pesquisa para os clientes.
c) publicação dos resultados da pesquisa para todos os colaboradores e clientes; fórum de dúvidas e ações corretivas imediatas para resolução dos problemas de produção.
d) aplicação de fóruns de discussões entre os colaboradores e clientes para validar os resultados quantitativos demonstrados na pesquisa de clima e aplicação de treinamentos de sensitividade aos getores.
e) publicação dos resultados da pesquisa para todos os colaboradores; planos de ações de melhoria a serem aplicadas no médio prazo.

A resposta correta é: